大众网记者 潘超 青岛报道创赢策略
“孩子在托管班既能得到专业照料，又能学到实用知识，我们干活也更踏实了！社区用真心实意解决了我们的后顾之忧，这里就是我们的第二个家。”近日，青岛李沧区沧口街道快递员王师傅的感慨，道出了众多新就业群体对“新安是吾乡”公益托管项目的认可与信赖。这一扎根民生需求的创新实践，正以精准服务破解托管难题，以双向赋能激活社区治理，让城市温度浸润每一个新就业家庭。
精准锚点：破解民生痛点 激活闲置资源
沧口街道作为青岛西部老城区的重要板块，毗邻火车北站、地铁站及物流集散地，凭借较低的生活成本，成为快递员、网约车司机等新就业群体的集中聚居地。然而，一项覆盖300名新就业群体的走访调研显示，70%的有娃家庭正遭遇青少年托管的“时间差”困境——校内托管时间难以覆盖，商业托管产生的生活成本更让普通新就业家庭难以承受，孩子“看护真空”成为他们扎根城市的一大阻碍。
与此同时，拥有2000平米空间的沧口街道党群服务中心，作为青岛市人气旺盛的党群服务阵地，白天服务供不应求创赢策略，但夜间及节假日的闲置率较高。作为全省专业社工+志愿服务融合试点社区，专业社工敏锐捕捉到“民生需求”与“资源闲置”的契合点，在李沧区社区治理公益金、青岛恒星科技学院支持下发起“新安是吾乡”新就业群体家庭青少年公益托管志愿服务项目，以“空间换服务”的创新思路，让闲置阵地转化为民生服务的“暖心巢”，精准回应新就业群体急难愁盼，践行基层治理的责任与担当。
创新赋能：四大特色构筑高品质托管体系
项目以社区党群服务中心为核心阵地，联动专业托管机构搭建服务框架，摒弃传统公益托管“难持续、不专业”的短板，形成四大鲜明特色，打造出可复制、可推广的公益托管样本。
一是延时服务精准适配，破解“接娃难”核心痛点。托管时间延长至20:30，与新就业群体工作时间精准匹配，从根本上解决“下班赶不及接娃”的民生难题，让家长工作无牵挂；二是多元师资助力融合，厚植社区归属感。小邻志愿服务队70%的成员源自社区群众文化队伍，他们化身兴趣课教师、安全辅导员，在传授技能、守护安全的同时，搭建起新就业群体家庭与社区居民互动的桥梁，促进情感交融与文化认同；三是社工理念深度融入，筑牢安全成长防线。将防网瘾、防霸凌、防溺水、防性侵“四防教育”贯穿日常教学，以专业社工服务为青少年健康成长保驾护航，填补家庭教育中安全引导的空白；四是积分机制激发活力，实现双向共赢。托管班面向全体社区居民开放，普通家庭正常收费、困境儿童全额免费，新就业群体可通过参与社区志愿服务、建言献策等方式获取积分，冲抵托管费用。这一创新模式既减轻了新就业家庭的经济负担，又引导他们从“受益方”转变为“共建者”，同时托管班承担了党群服务中心夜间运营的水电、保洁等成本，托管机构也节省了房租开支，实现社区、机构、家庭的三方共赢。
此外，每逢寒暑假及节假日创赢策略，项目同步启动PBL项目制学习成长营，围绕“行走中读懂城市底蕴”“创造中觉醒工匠精神”“实验中点燃科学信仰”“炊烟里品味生活温度”四大板块，让青少年在实践体验中提升综合素养。从最初剪纸活动中30把剪刀遗失15把，到如今孩子们主动参与会场布置、赛后整理，志愿精神的种子已在青少年心中生根发芽。
这些丰富多彩的活动，离不开青岛恒星科技学院、青岛红十字凝心基金、青岛市佛教协会等多方社会力量的鼎力支持，凝聚起共建共享的强大合力。
双向奔赴：从“城市过客”到“社区主人”
“我的邻居是人才”主题活动的开展，让新就业群体的专业特长得以充分发挥，成为社区治理的重要力量。网约车司机陆师傅凭借过往空调维修经验，带领志愿者仅花费670元，便完成了市场报价高达2万余元的党群服务中心空调维修工程，为社区节省了大额开支；有地面防滑处理专业背景的韩师傅，主动为社区14户独居、空巢老人免费改造厨房与卫生间地面，用专业技能守护老人居家安全。针对31%将当前职业视为过渡期的新就业群体，项目特别启动“摆渡人计划”，助力他们更好地适应城市生活、规划职业发展。2025年，项目累计服务新就业群体子女1000余人次，提供志愿托管服务超1500小时；新就业群体参与社区志愿服务200余人次，贡献治理线索与合理化建议40余条，成功孵化新就业群体社区志愿服务队2支，从“被动接受服务”到“主动参与治理”，新就业群体正以实际行动融入社区，从“城市过客”转变为“社区主人”。
治理升级：一个项目激活一片社区
“一个孩子的托管，一个家庭的扎根，一个社区的激活”，“新安是吾乡”公益托管项目以小切口撬动大治理，用精准服务回应民生需求，用创新机制激活治理效能。它不仅为新就业群体解除了后顾之忧，让他们能够安心工作、扎根城市，更激活了社区治理的内生动力，构建起“社区关爱新就业群体、新就业群体反哺社区”的良性循环，实现了青少年成长保障与新就业群体社区融入的双向共赢。
如今，“新安是吾乡”已成为青岛李沧基层治理的闪亮名片，它用温度化解隔阂，用实干凝聚人心，为城市如何更好地服务新就业群体、推动基层治理现代化提供了生动实践与宝贵经验，让每一位为城市奋斗的人都能感受到家的温暖，让社区成为充满活力与温情的幸福家园。
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